Çalıştığımız iş yerlerinin veya hizmet verdiğimiz örgütlerin kurumsal yapıda çalışması hepimizin temennisi olarak ortada duruyor. Dolayısıyla kurumsallaşma sürecinin ön koşullarını ve gerekliliklerini konuşmakta fayda var.
Aslında kurumsallaşma sürecinde temel koşul güvenilir ve analiz edilmiş veriler ile enformasyonu sağlamak ve bilgiyi oluşturmak olmalıdır. Aksi takdirde “veri – enformasyon – bilgi” temelli olmayan akıl yürütme ve karar almanın sonucu hüsran oluyor.
“Veri – Enformasyon – Bilgi”den uzak tutacak araçlar ile her kurumu çok kolay çürütebilir ve batırabiliriz. Durumu kötüye giden veya batan kurumları biraz incelemek, gerçeği görmemizi sağlayacaktır.
Peki, ne yapalım o zaman?
Veri toplama konusunda sistem yaklaşımı esas olmalıdır. Bilinen beş veri toplama yöntemi vardır:
- Mülakatlar
- Odak Gruplar
- Anketler
- Yerinde Gözlem Uygulamaları
- Örtülü Kolay Analizler
Kullanılacak veri toplam yöntemine karar vermek ilk aşamadır. Bazen birkaç yöntem bir arada veya sıralı olarak kullanılabilir. Hangi verinin ve niçin toplanılması gerektiğini açıklamak durumunda kalacağımızı unutmayalım.
Lütfen çalışanlarınıza ve ilgili kişilere veriyi kimin, nasıl ve ne amaçla toplayacağını açıklayın. Veri toplama için hazırlık aşamasının önemini hatırlatmak isterim. Veri toplama yönetiminde katılımcı, yer ve zaman konumlaması özel hazırlık ister. Dikkatli olunması gereken bir aşamadır.
Bilgisini verdiğiniz ve açıkladığınız veri toplama yöntemini kullanmaya özen gösterin. Veriler üzerinden teşhis için modelleme yapmak gerekir. Verileri analiz edin; değerlendirin ve mutlaka sunumunu yapın. Katılımcılara ve ilgili taraflara teşhis ve değerlendirme geri bildirimi yapın; aman geri bildirim konusunu sakın atlamayın. Geri bildirim yapmama, ülkemizdeki işletmelerin önemli hastalıkları arasındadır. Yoksa güveni kaybedersiniz, unutmayalım ki güven kazanmak kolay değildir. Peki, neden kolayca kaybedelim ki...
Her bir veri toplama yönteminde,
- Veri toplama stratejisini seçerken türlerini, kıstaslarını bilmek ve aralarındaki dengeyi sağlamak durumundayız.
- Veri toplama yönetiminde başucu rehberimiz olmalıdır.
- Belirlenen her bir veri toplama yöntemini başarılı yönetme ipuçlarına ihtiyacımız var.
- Her bir veri toplama yönteminin olumlu ve olumsuz taraflarını bilmeliyiz.
- Bilgi temelli olamayan kurumsal gelişim eylem planlarının başarı şansı yoktur. Unutmayalım ki kurumlarımızın başarısı bizim başarımız olacaktır.
Kurumsal bir yapılanma için yukarıda vurgulanan konularda uygulama örnekleri ve vakalar ile bir eğitim ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız ilişikte verilen “Kurumsal Gelişim ve Büyüme Eğitimi” bu bağlamda ihtiyacınızı kalıcı olarak giderecektir.
Saygılarımızla,
Dr. Öğr. Üyesi Ayhan ARTAR